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砥砺奋进二十载
春华秋实满庭芳
——中国石油甘肃金昌销售分公司发展纪实
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发布日期:2019-09-27 浏览次数: 字体:[ ]

二十载改革创新,春华秋实。

天天彩票APP二十载砥砺奋进,铸就辉煌。

天天彩票APP20年来,中国石油天然气股份有限公司甘肃金昌销售分公司(以下简称金昌销售分公司)不断开拓创新,取得了骄人的业绩。

中国石油天然气股份有限公司甘肃金昌销售分公司的前身为金昌市石油公司,成立于1982年。1998年国家对石油企业实施战略重组时,原金昌市石油公司上划中国石油集团公司。1999年8月,中国石油集团公司实施内部重组改制时划入中国石油天然气股份有限公司,隶属于中国石油天然气股份有限公司甘肃销售分公司。公司机关坐落于金昌市北京路延伸段222号,销售终端遍布全市城乡各交通要道,主要从事汽油、柴油、润滑油(脂)的批发及零售业务,担负着金昌地区工农业生产和人民群众生活所需成品油的供应任务。运营油库1座,拥有加油站34座。20年来,公司励精图治,顽强拼搏,攻坚克难,勇夺市场制高点,实现了“扭亏增量,走出困境”到“控制市场,增效盈利”的巨大转变,销售总量20年翻了两番,书写了企业跨越发展的精彩华章。

20年来,金昌销售分公司成品油销售稳步增长,成品油销售由2000年的4.63万吨增长为2018年的11.98万吨;上缴税费由2000年的164.51万元增加到2018年的993.39万元。公司先后荣获甘肃销售公司“四好班子”、“营销工作先进单位”、“安全生产先进单位”,金昌市总工会“先进集体”、“模范职工之家”,金昌市消防协会“单位会员”多项殊荣。

打造强大服务现场,提升顾客认可度

为推动成品油零售管理不断升级,以优质服务提升客户满意度,金昌销售分公司持续强化精细化管理,严格落实加油站6S规范管理,加快推进零售创新转型。主要围绕加油站经营模式、精准营销、汽油站打造、开口营销、团队管理、客户开发、双低站治理、万吨站培育、油卡非润一体化营销、人才激励、非油体验店、大数据应用等,优化营销策略,提升企业竞争力。以客户和数据为纽带,把加油站打造成为“安全、便捷、绿色、温馨、智能”的“人·车·生活”生态圈,让加油站运营更智能、服务更专业、客户体验更温馨。通过和金昌电信、工商银行多家企业跨界合作,增设刷卡充值机、开展加油充值赠送电子券活动,以卡为媒、开展加油卡“六进”活动,以券为介、发放客户电子体验券,锁定站消费,让客户加油得到实惠;以推动自助加油服务模式,缩短客户加油时间,提高服务工作效率,以卡卡汽服洗车、智能检测等多项服务满足客户不同消费需求。各加油站优选智能便利店、智能化支付、为客户提供超值服务体验,实现了“油、卡、非、润”一体化营销业务,展示了中国石油的“窗口”形象。

强化客户管理与维护,提升客户忠诚度

在客户管理和维护客户方面,金昌销售分公司采取四项措施不断巩固市场高地:一是细分客户群,实行了客户“三级营销、四层维护”机制。对一般客户由加油站维护,重要客户由营销科、片区和加油站三层维护;二是强化了客户档案与跟踪动态管理,确保客户沟通拜访日常化、制度化;三是打造了两支客户服务队伍,完善客户服务体系。一方面梳理客户管理流程,建立客户经理队伍和加油站员工队伍,通过培训提升客户经理和加油站员工的客服技能,达到科学有效管理客户,规范服务客户。另一方面充分发挥加油站服务窗口的功能,及时处理客户纠纷,全面提升客户管理与服务水平;四是以卡领路,深入到厂矿、建筑工地、汽车销售点、市政府等单位进行广泛宣传,详细介绍加油卡的管理功能、积分规规、折扣优惠,通过加油卡来吸引客户、锁定客户,完善卡业务网点服务延伸功能,营造良好的卡客户消费体验环境,不断发展和壮大加油卡客户群。

坚持油品数质量全过程管控,提高顾客满意度

金昌销售分公司牢固树立“质量是企业生命”的理念,强化各岗位质量管理责任,细化各环节质量检验措施,确保进站销售油品质量万无一失。公司严格落实油品质量安全保障制度,从“源头”保障油品质量和客户权益。通过严把油罐车查验环节、严把油品接卸验收环节,确保油品计量、质量准确。每半年,金昌市质量技术监督局会对各加油站油品进行取样、留样检测,同时检测加油机,按国家规定施打铅封,经检测合格后发放检测合格证。高标准、严格油品计量、检测、储存环节管理,提高客户信任度,满足客户消费需求。

始终强化成品油市场整治,营造良好经营秩序

为净化成品油市场秩序,金昌销售分公司着力做好成品油市场保卫战,坚持打击非法倒卖成品油“黑窝点”。紧紧依靠政府执法部门推进市场整治工作,继续加强与公安、商务等部门的协作,加大路查、巡查力度,联合相关部门开展流动加油车集中整治行动,堵住非配置油品的流入渠道,巩固市场整治成果。同时加大舆论宣传力度,加强政策法规的宣传和学习,加大对违法经营行为查处的宣传力度,全力阻击劣质油品流入金昌市场。

认真履行企业“三大责任”,彰显央企形象

金昌销售分公司始终秉承“奉献能源、创造和谐”的企业宗旨,始终不忘履行企业责任,致力于促进当地经济社会的发展。与金昌市支柱企业金川集团公司建立了合作伙伴关系,实现互惠共赢;及时在春耕、秋收时节“送油下乡”,将油品送到田间地头,极大地方便了农民用油,积极支持社会主义新农村建设;认真响应国家“精准扶贫”的号召,公司先后联系帮扶永昌县水源镇的方沟村和朱王堡镇的朱王堡村,公司领导带领帮扶干部进村入户,做好春节、中秋等节日期间的慰问工作,帮扶联系村、联系农户解决生产、生活中的困难,帮助他们发展生产、改善生活。2015年以来公司先后向联系村、农户送去价值15万元的物资,公司被评为金昌市2018年扶贫助困优秀单位荣誉。

落实从严治党责任,全面加强党的建设

金昌销售分公司党委始终把“抓班子、带队伍”作为工作的出发点,把发挥党委的领导核心作用、支部的战斗堡垒作用、党员的示范引领作用作为工作的落脚点。进一步深化“四好班子”创建活动,落实党委理论中心组学习制度,开好民主生活会,把企业的“三重一大”决策事项提交到党委会议上研究,突出了党的全面领导;持续加强党员队伍教育和管理,以学习型组织建设和素质提升工程为抓手推进员工队伍建设,提高员工队伍综合素质,着力打造一支忠诚、担当、务实,适应企业发展要求的员工队伍。公司党委坚持党建工作与经营工作同安排、同部署、同检查、同考核,使部门负责人掌握近期党建、思想政治工作的要求,更有针对性地落实“一岗双责”职责,大力弘扬石油精神和“埋头苦干、能打硬仗、敢于突破、勇争一流”的甘肃销售精神,进一步唱响石油文化主旋律。充分利用“三八”“五一”等节日开展集体性活动,凝聚员工队伍士气,激发员工创造力和创新主动性。把典型选树作为天天彩票APP与宣传工作融合的切入点,充分总结先进典型的亮点,积极通过内外部媒介进行宣传,使典型更具影响力;提炼典型经验,积极复制推广,形成特色文化。

天天彩票APP回首过去,金昌销售分公司全体干部员工克难攻坚、发奋图强、取得了一个又一个优异的成绩,赢得了市委市政府的肯定和社会各界的好评。展望未来,金昌销售公司将牢牢把握以效益领先、规模发展、管理科学、服务优良的一流新零售企业为奋斗目标,大力实施人才强企战略,继续乘风破浪、扬帆远行。


信息来源:金昌日报
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